개인정보처리방침
주식회사 리미티드포티(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 처리 목적
- 홈페이지 문의 폼과 AI 상담 도우미를 통한 문의 접수, 상담 및 회신
- 서비스 남용 방지(자동화된 요청 차단, 요청 횟수 제한)
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 문의 폼 | (필수) 이름, 이메일, 문의 내용 (선택) 회사, 관심 서비스, 도입 희망 시기, AI 에이전트 경험 |
| AI 상담 도우미 | 대화 내용, AI가 정리한 상담 요약 (상담 요청 시) 이름, 이메일, 회사 |
| 자동 수집 | 접속 IP를 되돌릴 수 없게 변환한 값(요청 횟수 제한용), 자동화 요청 여부 확인 결과 |
회사는 쿠키를 사용하지 않습니다. 대화 중 주민등록번호·카드번호 형태의 정보는 저장 전에 자동으로 가려집니다. 민감정보는 입력하지 마세요.
3. 보유 및 이용 기간
- 상담 요청까지 이어지지 않은 AI 상담 대화: 대화 시작 후 7일이 지나면 자동 파기
- 상담 요청(문의 폼, AI 상담 요청): 접수 후 1년
- 요청 횟수 제한용 IP 변환값: 최대 1시간
- 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.
4. 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 수탁자의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 목적 | 이전 항목 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. 연락처 privacyquestions@cloudflare.com | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재 국가 | 웹사이트 운영, AI 상담 대화 저장, 자동화 요청 확인 | 2항의 모든 항목 |
| OpenAI, L.L.C. 연락처 dsar@openai.com | 미국 | AI 상담 도우미의 답변과 상담 요약 생성 (Cloudflare AI Gateway를 거쳐 전달). 무보관(Zero Data Retention) 설정으로 처리 후 대화 내용을 보관하지 않으며, 다만 안전 정책 위반이 의심되는 내용은 OpenAI가 보관·검토할 수 있습니다. | AI 상담 대화 내용 |
| Slack Technologies, LLC 연락처 privacy@slack.com | 미국 | 접수된 문의의 사내 전달 | 이름, 이메일, 회사, 문의 내용 또는 상담 요약 |
- 이전 시기와 방법: 문의 또는 상담을 이용하는 시점에 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송
- 보유 기간: 3항과 같음. Cloudflare AI Gateway는 대화 기록을 남기지 않으며, OpenAI는 위와 같이 무보관으로 처리합니다. Slack으로 전달된 문의는 1년 보관 후 삭제합니다.
- 거부 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으시면 전화(02-452-0215)로 문의해 주세요. 이 경우 홈페이지 문의 폼과 AI 상담은 이용할 수 없습니다.
6. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. AI 상담 대화는 보유 기간이 끝나면 시스템이 자동으로 삭제하며, 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
7. AI 상담 도우미와 자동화된 결정
AI 상담 도우미는 생성형 AI로 답변하며, 방문자의 이야기를 정리해 상담 요약을 만드는 데만 쓰입니다. 상담 진행 여부, 견적, 일정, 계약 조건은 AI가 정하지 않고 회사 담당자가 직접 검토하고 결정합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
9. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- API 키 등 비밀 정보의 분리 보관과 접근 권한 최소화
- 민감정보 자동 가림, 자동화 요청 차단, 요청 횟수 제한
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 · 직책 | 이준호 · 대표이사 |
|---|---|
| 전화 | 02-452-0215 |
| 이메일 | price@limited40.com |
11. 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 시행일
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 3일부터 적용됩니다.